Conditions Générales de Vente
CONDITION GÉNÉRALES DE PRESTATIONS ADN SOFTWARE 2023
Les présentes Conditions Générales (ci-après les « Conditions Générales ») s’appliquent entre la société ADN SOFTWARE, Société par Actions Simplifiée Unipersonnel au capital variable de 15.000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d’Aix en Provence sous le n° 844933119, dont le Siège social est situé Rond-point du Canet de Meyreuil 13590 Meyreuil (ci-après dénommée « Le Prestataire ») et le client (ci-après le « Client »), ayant signé le Devis qui intègre les Conditions Générales par référence, ce que le Client reconnait expressément.
AVERTISSEMENT
ADN SOFTWARE s’engage à mettre à la disposition du Client l’ensemble des informations nécessaires et utiles à la conclusion des Conditions Générales.
Le degré d’information précontractuelle apporté par ADN SOFTWARE s’entend dans la limite de sa connaissance du projet du Client, ainsi que de son infrastructure informatique et de l’exactitude des informations communiquées par le Client dans le cadre de l’expression de son besoin.
A défaut de mention contraire, les informations fournies par ADN SOFTWARE au Client ont une portée générale et sont limitées à ce que les clients souhaitent de manière générale pour une situation analogue à celle du Client.
Les dispositions des Conditions Générales établissent une répartition des risques entre ADN SOFTWARE et le Client relativement à la réalisation des Prestations. Le prix afférent tel que décrit au Devis reflète cette répartition ainsi que la limitation de responsabilité décrite aux présentes.
PRÉAMBULE
Le Client, équipé d’un progiciel ADN SOFTWARE, a identifié des besoins spécifiques. A ce titre le Client a sollicité ADN SOFTWARE afin de lui confier des prestations de services ci-après les « Prestations ».
Le Client reconnait qu’il a décidé de s’engager pour la réalisation desdites Prestations, conformément aux termes et conditions prévues aux présentes.
Le Client reconnaît être libre de contracter avec l’opérateur économique de son choix pour la réalisation de Prestations relatives au Progiciel. Il reconnaît expressément avoir exprimé la volonté de confier à ADN SOFTWARE la réalisation desdites Prestations, ce que ADN SOFTWARE déclare accepter par les présentes.
La signature du devis vaut acceptation et sans réserve des conditions générales de vente.
ARTICLE 1 – DÉFINITIONS
« Adaptations » : recouvre tout développement spécifique, paramétrage, réalisation d’interfaces et personnalisation des éditions. Les Adaptations éventuellement réalisées au titre des présentes seront remises au Client exclusivement sous la forme de code objet, aucune disposition du présent contrat ne pouvant conduire à l’obligation pour ADN SOFTWARE de remettre les codes sources.
« Bon d’Intervention » désigne le document qui peut être remis par ADN SOFTWARE au Client et qui a pour objet d’attester de son intervention sur site. La signature par le Client d’un Bon d’Intervention vaudra réception des Prestations.
« Convention de Formation » désigne le document qui devra être conclu entre les Parties, en complément des Conditions Générales, pour toute prestation de formation effectuée par ADN SOFTWARE pour des salariés du Client.
« Devis » désigne tout devis édité par ADN SOFTWARE et dûment signé par le Client.
« Document de Cadrage » désigne le livrable qui pourra être remis par ADN SOFTWARE au Client, pour les Prestations le nécessitant. Ce document une fois accepté sera réputé valoir description des Prestations.
« Guide Produits » désigne le document décrivant notamment les différents produits et services proposés par ADN SOFTWARE.
« Livrable(s) » désigne tout résultat, document, analyse, fichier, dont la réalisation est l’objet des Prestations.
« Prestation(s) » désigne l’ensemble des prestations objet des présentes et décrit dans le Guide Produits, le Devis et le cas échéant dans le Document de Cadrage.
« Progiciel(s) » désigne(nt) le(s) progiciel(s), sous forme de code objet, commercialisés par ADN SOFTWARE et sa (leurs) Documentation(s) associée(s) et pour lesquels un droit d’utilisation a été concédé au Client au titre d’un contrat distinct.
ARTICLE 2 – CONTENU
Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les obligations respectives des Parties dans le cadre de la réalisation des Prestations. Conformément aux dispositions de l’article 1166 du Code Civil, le référentiel de réalisation des Prestations est défini au Guide Produits, au Devis et le cas échéant dans le Document de Cadrage. En conséquence, à défaut pour le Client d’avoir dûment informé ADN SOFTWARE de la réalisation de besoins spécifiques préalablement à la signature du Devis, le contenu des documents précités au présent Article constituera le seul référentiel de conformité entre les Parties.
ARTICLE 3 – DOCUMENTS CONTRACTUELS
Les Conditions Générales sont formées, entre ADN SOFTWARE et le Client, par les documents contractuels suivants présentés par ordre hiérarchique de valeur juridique décroissante :
- Tout avenant éventuellement signé entre les Parties et ayant pour objet d’amender un ou plusieurs documents contractuels,
- Le corps des Conditions Générales,
- Le Guide Produits,
- Le Devis,
- La Convention de Formation, le cas échéant.
En cas de contradiction entre une ou plusieurs dispositions figurant dans les documents mentionnés ci-dessus, le document de rang supérieur prévaut.
Aucune annotation manuscrite du Client sur le Devis ou sur tout autre document contractuel n’aura de valeur entre les Parties sauf accord écrit de ADN SOFTWARE sur ladite modification ou mention.
Tout autre document est expressément exclu du périmètre contractuel.
Les conditions générales d’achat du Client ne sont pas applicables entre les Parties.
ARTICLE 4 – DURÉE
Les Conditions Générales sont applicables jusqu’à l’exécution complète des obligations de chacune des Parties telles que définies aux présentes.
Les Parties pourront le cas échéant convenir ensemble d’un calendrier de réalisation des Prestations.
Toute modification du calendrier initial, le cas échéant convenu entre les Parties, devra nécessairement intervenir d’un commun accord.
ARTICLE 5 – OBLIGATIONS
5.1 : Obligations du Client
Le Client s’engage à :
- Définir son besoin et communiquer à ADN SOFTWARE ses exigences et contraintes pour la réalisation des Prestations,
- Réaliser l’ensemble des sauvegardes de données, fichiers, programmes, documentations et informations nécessaires à la réalisation des Prestations ou auxquels il serait nécessaire d’accéder pour la réalisation desdites Prestations,
- Procéder à la réception des éventuels Livrables, conformément aux modalités prévues par les Parties le cas échéant,
- Procéder au règlement des factures dues au titre des Prestations,
- Fournir dans les meilleurs délais l’ensemble des informations, documentations, données, fichiers éventuellement nécessaires à la réalisation des Prestations, étant précisé que le Client s’engage à vérifier l’exactitude des éléments communiqués,
- Collaborer activement et s’assurer de la coopération de l’ensemble des intervenants dans le cadre de la réalisation des Prestations (salariés, éventuels prestataire(s) tiers, etc.),
- Respecter le calendrier éventuellement fixé entre les Parties, ainsi que l’ensemble des obligations à la charge du Client dans le cadre de ce calendrier,
- Informer ADN SOFTWARE des éventuelles difficultés rencontrées durant la réalisation des Prestations et qui seraient susceptibles d’avoir un impact quelconque sur la réalisation des Prestations, notamment sur le calendrier prévu par les Parties,
- Suivre les recommandations de ADN SOFTWARE, par exemple cesser toute saisie sur ses fichiers au démarrage des prestations de réparation de bases de données, toute saisie effectuée pendant la durée du traitement étant perdue lors de la restauration des données rectifiées.
5.2 : Obligations de ADN SOFTWARE
ADN SOFTWARE fera ses meilleurs efforts pour :
- Réaliser les Prestations conformément aux modalités prévues entre les Parties au titre des présentes,
- Fournir les éventuels Adaptations et/ou Livrables au Client, et ce conformément aux modalités prévues entre les Parties au titre des présentes.
ADN SOFTWARE s’engage à :
- Collaborer activement avec le Client au cours de la réalisation des Prestations,
- Assurer la coordination des Prestations,
- Allouer le personnel compétent et les matériels nécessaires afin de parvenir à une réalisation des Prestations conformes aux engagements et remplir l’ensemble de ses obligations au titre des présentes,
- Réaliser les Prestations dans le respect des éventuelles lois et réglementations applicables à la réalisation des Prestations.
ARTICLE 6 – RÉCEPTION DES PRESTATIONS
Il appartient au Client de procéder à la validation des Prestations effectuées et des Livrables qui lui sont remis.
Si dans les cinq (5) jours ouvrés suivant l’accomplissement des Prestations ou la remise des Livrables aucune réserve n’a été reçue par ADN SOFTWARE, les Prestations seront réputées de manière irréfragable définitivement réceptionnées.
Dans l’hypothèse où ADN SOFTWARE aurait remis un Bon d’Intervention au Client à l’issue des Prestations ou de la remise de livrables, la signature de celui-ci par le Client vaut réception des Prestations. A défaut de signature par le Client dans les 24 heures de la réception dudit Bon d’Intervention, les Prestations seront réputées de manière irréfragable définitivement réceptionnées.
ARTICLE 7 – CONDITION FINANCIÈRES
7.1 : Prix
Le prix des Prestations est prévu par les Parties dans le Devis.
Par dérogation à l’Article 1165 du Code Civil, dans l’hypothèse où l’exécution des Prestations débuterait en l’absence de fixation préalable du prix afférent, les Parties reconnaissent que le prix applicable auxdites Prestations correspondra au tarif en régie en vigueur chez ADN SOFTWARE au jour de la réalisation desdites Prestations.
Les Parties conviennent d’écarter l’application de l’article 1223 du Code Civil, au titre de l’exécution des Conditions Générales. Par conséquent, aucune réduction du prix ne pourra intervenir au titre de la réalisation des Prestations.
7.2 : Modalités de facturation
Les factures sont payables au comptant par virement ou prélèvement bancaire. Le paiement des logiciels peut être réglé par prélèvement jusqu’à 12 fois et les prestations de services sont payables en 1 fois. Le montant de la redevance hors taxes sera majoré des taxes en vigueur à la date de facturation.
Le défaut de paiement d’une facture à échéance entraînera l’application d’une pénalité de retard qui sera facturée sur la base de trois fois le taux d’intérêt légal par jour de retard. Ces pénalités de retard seront dues dès le lendemain de la date d’échéance.
Une indemnité forfaitaire de quarante euros (40 €) sera également due à ADN SOFTWARE pour frais de recouvrement, à l’occasion de tout retard de paiement.
L’indemnité définie ci-dessus est due pour chaque facture payée en retard et non sur l’ensemble des factures concernées.
Cette indemnité ne s’appliquera pas si le Client est en cours de procédure de sauvegarde, de redressement ou de liquidation judiciaire.
Si les frais de recouvrement réellement engagés sont supérieurs à ce montant forfaitaire, notamment en cas de recours à un cabinet de recouvrement externe, une indemnisation complémentaire pourra être demandée par ADN SOFTWARE au Client.
L’indemnité sera due en totalité même en cas de paiement partiel de la facture à l’échéance, quelle que soit la durée du retard. Ce montant forfaitaire s’ajoute aux pénalités de retard, mais n’est pas inclus dans la base de calcul des pénalités.
Ces pénalités ne seront pas soumises à TVA.
Les pénalités de retard seront exigibles sans qu’un rappel ne soit nécessaire, l’envoi d’une lettre recommandée n’étant pas requis pour déclencher le droit pour ADN SOFTWARE de les percevoir.
7.2.1 : Prestations en régie
Les Prestations sont facturées chaque fin de mois, sur la base des Prestations effectuées au cours du mois écoulé.
7.2.2 : Prestations au forfait
Le prix forfaitaire des Prestations prévues par les Parties est déterminé dans le Devis. Il est rappelé que ce prix reflète les besoins exprimés par le Client au jour de la signature du Devis.
Toute demande additionnelle fera l’objet d’une facturation additionnelle après accord du Client sur le Devis communiqué.
7.2.3 : Prestations de formation
Si le Client souhaite que la formation soit facturée à un organisme de formation, ce dernier doit obligatoirement être indiqué sur le Devis au jour de la signature de celui-ci. Par ailleurs, le Client devra signer une Convention de Formation préalablement au démarrage des Prestations. Le Client doit au préalable faire une demande de prise en charge à cet organisme (AGEFOS, FAFIEC, etc.).
Il est rappelé que les prestations d’installation/conseil ne peuvent pas être prises en charge par un organisme de formation.
7.2.4 : Dispositions spécifiques
Les Parties conviennent que dans l’hypothèse où les Prestations commandées n’auraient pas été exécutées dans le délai d’un an suivant leur date de facturation, le Client perdra son crédit de Prestations et les sommes facturées resteront acquises à ADN SOFTWARE.
Dans la même hypothèse et à défaut de facturation, la date de commande fera foi étant entendu que les sommes dues au titre de la commande le demeureront et feront l’objet d’un paiement par le Client à ADN SOFTWARE.
7.3 : Frais de mission
Sauf disposition contraire prévue par les Parties au sein du Devis, les frais de missions sont à la charge du Client, en sus du prix des Prestations et seront facturés aux frais réels et sur justificatifs. Ces frais seront facturés mensuellement à terme échu.
ARTICLE 8 – MODIFICATION DES PRESTATIONS
A la demande du Client, le périmètre initial des Prestations pourra être modifié. Pour cela, le Client devra faire parvenir à ADN SOFTWARE une demande écrite intégrant la nouvelle expression des besoins ainsi que toute information, document(s) nécessaire à l’étude de sa demande.
ADN SOFTWARE s’engage à étudier la demande du Client et réaliser une étude de faisabilité dans les meilleurs délais.
ADN SOFTWARE pourra, à son entière discrétion, proposer au Client un nouveau Devis intégrant les nouvelles prestations ainsi que les modalités techniques et financières associées. ADN SOFTWARE informera par ailleurs le Client de tous éventuels impacts sur le calendrier des Prestations.
ARTICLE 9 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
9.1 : Droits concédés sur les supports
Sous réserve du paiement des Prestations, l’éditeur et ADN SOFTWARE concèdent au Client le droit de reproduire les documents remis dans le cadre des formations en autant d’exemplaires qu’il le désire à condition que ce soit pour ses besoins propres et uniquement pour les personnes employées par le Client.
Tous les supports de formation communiqués à l’occasion des formations sont et demeurent la propriété de l’éditeur et / ou ADN SOFTWARE. En outre, le Client devra faire figurer sur toute copie toutes les mentions de propriété et/ou de copyright qui seraient portés sur les documents remis par ADN SOFTWARE.
9.2 : Droits concédés sur les Adaptations
En cas de réalisation d’Adaptations par ADN SOFTWARE, ce dernier concède, par les présentes, au Client :
- Un droit d’utilisation non exclusif et non-transférable des Adaptations sous réserve de la clause « Cession » des présentes,
- Un droit de copie des Adaptations à des fins de sauvegarde ou d’archivage ;
- Un droit de modification des Adaptations et de combinaison avec d’autres progiciels.
La licence d’utilisation des Adaptations concédée dans le cadre des présentes sera effective dès complet paiement des Prestations à ADN SOFTWARE et restera en vigueur pour toute la durée de vie des droits d’auteur portant sur lesdites Adaptations. En tout état de cause, les Adaptations réalisés sont et resteront la propriété de ADN SOFTWARE.
9.3 : Garantie en contrefaçon
En cas de réclamation portant sur la contrefaçon par les Adaptations d’un droit de propriété intellectuelle, ADN SOFTWARE pourra, à son choix et à ses frais, soit remplacer ou modifier la totalité ou une partie quelconque des Adaptations, soit obtenir pour le Client un droit d’utilisation, pour autant que le Client ait respecté les conditions suivantes :
- Le Client doit avoir accepté et exécuté l’intégralité de ses obligations aux termes des présentes,
- Le Client doit avoir notifié à ADN SOFTWARE dans les meilleurs délais et par lettre recommandée avec avis de réception, l’action en contrefaçon ou la déclaration ayant précédée cette allégation,
- Le Client doit collaborer loyalement avec ADN SOFTWARE en lui fournissant tous les éléments, informations et assistance nécessaires afin de permettre à ADN SOFTWARE d’être en mesure d’assurer la défense de ses propres intérêts et de ceux du Client.
Le Client s’interdit de transiger seul le litige avec le tiers alléguant d’une contrefaçon. Dans l’hypothèse de la conclusion d’une transaction dont le montant serait convenu entre ADN SOFTWARE et le tiers alléguant d’une contrefaçon, ADN SOFTWARE prendra à sa charge l’intégralité des montants à verser au tiers qui serait susceptible d’être mis à la charge du Client au titre de la transaction.
A défaut pour ADN SOFTWARE d’avoir pu conclure la transaction susvisée, cette dernière assumera, sous son contrôle et sa direction, avec l’assistance du Client, la défense judiciaire à opposer à la demande du tiers alléguant d’une contrefaçon. Le Client s’interdit de conduire seul la défense judiciaire du litige diligenté contre lui par le tiers alléguant d’une contrefaçon et s’engage à ce titre à appeler sans délai ADN SOFTWARE en garantie. Pour le cas où la contestation du tiers alléguant d’une contrefaçon se conclurait par une décision de justice, ayant autorité de chose jugée au principal et passée en force de chose jugée, ADN SOFTWARE indemnisera ce dernier du montant de la condamnation à dommages-intérêts prononcée en principal et intérêts, sous réserve de la justification de l’encaissement par le tiers du montant de la condamnation versé par le Client.
Dans le cas où ADN SOFTWARE ne peut raisonnablement modifier, remplacer ou obtenir pour le Client une licence d’utilisation sur le Progiciel, les Parties pourront décider d’un commun accord de mettre fin aux Conditions Générales. ADN SOFTWARE remboursera alors au Client le montant encaissé par ADN SOFTWARE pour lesdits Adaptations. Ce montant sera valorisé par les Parties d’un commun accord.
ADN SOFTWARE n’assumera aucune responsabilité dans le cas où les allégations seraient relatives à :
– La non-prise en compte par le Client de la fourniture par ADN SOFTWARE d’une correction relative aux Adaptations, si la condamnation aurait pu être évitée par l’utilisation de ladite correction,
– La modification des Adaptations par le Client ou un tiers,
– La combinaison et la mise en œuvre ou l’utilisation des Adaptations avec des programmes non fournis par ADN SOFTWARE.
Les dispositions du présent article définissent l’intégralité des obligations de ADN SOFTWARE en matière de contrefaçon de brevet et de droit d’auteur du fait de l’utilisation du Progiciel.
ARTICLE 10 – RÉSOLUTION
Résolution
En cas de manquement par l’une des Parties aux obligations des présentes, non réparé dans un délai de trente (30) jours à compter de la lettre recommandée avec accusé de réception (ci-après la « Notification ») notifiant le manquement en cause, l’autre Partie pourra faire valoir la résolution des Conditions Générales sous réserve de tous les dommages et intérêts auxquels elle pourra prétendre.
Les Parties reconnaissent que la réalisation des Prestations trouve son utilité au fur et à mesure de l’exécution réciproque des Conditions Générales. En conséquence, en cas de résolution des présentes, quelle qu’en soit la raison, aucun remboursement ne pourra intervenir au profit du Client, les dispositions du présent Article s’analysant comme une résiliation au sens de l’Article 1229 du Code Civil.
Conséquences de la résolution ou de l’échéance des Conditions Générales
En cas de résiliation des Conditions Générales ou à l’échéance de celui-ci, quelle qu’en soit la raison, les données du Client restent sa propriété et il est de sa responsabilité de les récupérer préalablement à la date de résiliation effective des Conditions Générales ou leur échéance. Tout manquement à cette obligation ne saurait affecter la date de résiliation des Conditions Générales ou leur échéance, ni entrainer la mise en cause de la responsabilité de ADN SOFTWARE.
Le Client reconnait que la résolution des présentes n’emportera aucune conséquence sur la validité de l’éventuel contrat de licence que le Client aurait pu souscrire par ailleurs, les présentes conditions générales ayant un caractère autonome.
Toutes les stipulations des présentes qui ont vocation de par leur nature à lui survivre continueront à produire leurs effets, notamment les stipulations afférentes aux garanties et limitations de responsabilité.
ARTICLE 11 – NON-SOLLICITATION DE PERSONNEL
Chacune des Parties s’engage à renoncer à engager ou faire travailler, directement ou par personne interposée, tout collaborateur de l’autre Partie en lien avec la réalisation des Prestations, quelle que soit sa spécialisation et même si la sollicitation initiale est formulée par ledit collaborateur.
Cette renonciation est valable pendant toute la durée des Conditions Générales et pendant une durée de douze (12) mois commençant à l’expiration de ces dernières.
Dans le cas où l’une des Parties ne respecterait pas cette obligation, elle s’engage à dédommager l’autre Partie en lui versant une somme forfaitaire égale aux appointements bruts que ce collaborateur aura perçus pendant les douze (12) mois précédant son départ.
ARTICLE 12 – CONFIDENTIALITÉ
Les Parties pourront, en application des Conditions Générales, avoir accès à des informations confidentielles de l’autre Partie. Sont des informations confidentielles toutes informations ou données de nature technique, commerciale, financière ou autre, transmises entre les Parties incluant, sans limitation tous documents écrits ou imprimés, plans, tous échantillons, modèles, ou, plus généralement, tous moyens ou supports de divulgation.
Conditions Générales de Prestations ADN SOFTWARE 09/2020
Page 4 sur 7 Ne sont pas des informations confidentielles celles qui, en l’absence de faute :
– Se trouvent dans le domaine public ;
– Etaient en possession de la Partie réceptrice avant leur communication,
– Sont communiquées aux Parties par des tiers ;
– Sont développées indépendamment par chacune des Parties.
La Partie à qui une information confidentielle sera communiquée en préservera le caractère confidentiel avec un soin non-inférieur à celui qu’elle apporte à la préservation de sa propre information confidentielle, et ne pourra les communiquer ou les divulguer à des tiers, si ce n’est avec l’accord écrit et préalable de l’autre Partie ou dans la mesure éventuellement requise par la Loi.
Les Parties conviennent d’adopter toutes mesures raisonnables pour s’assurer que les informations confidentielles ne soient pas communiquées à leurs employés ou contractants en violation des Conditions Générales.
Les termes de cette obligation sont valables pendant toute la durée de validité des Conditions Générales et pendant une période de deux
(2) ans à compter de l’expiration de ces dernières.
ARTICLE 13 – RESPONSABILITÉ
ADN SOFTWARE exécute les obligations contractuelles mises à sa charge avec tout le soin possible en ADN SOFTWARE dans sa profession. En aucun cas, ADN SOFTWARE ne pourra être déclarée responsable :
– De la destruction ou de la détérioration de fichiers ou de programmes appartenant au Client,
– Des préjudices indirects reconnus par la jurisprudence française et notamment préjudice commercial, perte de clientèle, perte de commande, atteinte à l’image de marque.
ADN SOFTWARE ne pourra être responsable du bon fonctionnement des outils ou progiciels fournis par le Client ou par un tiers.
Concernant les prestations de diagnostic et/ou réparation de bases de données, ADN SOFTWARE n’assurera pas ces services, et ne pourra encourir aucune responsabilité de ce fait, dans les cas suivants :
– Utilisation de la base de données non conforme à sa destination ;
– Poursuite de l’exploitation de la base de données par le Client sans l’accord de ADN SOFTWARE consécutivement à un incident ;
– Modification de la base de données par le Client ou un tiers sans l’accord de ADN SOFTWARE.
En outre, si la réparation de la base de données s’avérait en définitive irréalisable, la prestation devrait être considérée comme effectuée et due. Toute somme facturée devra être payée et il ne sera fait aucun remboursement des sommes déjà payées.
En tout état de cause, si la responsabilité de ADN SOFTWARE venait à être reconnue au titre des présentes, l’indemnisation qui pourrait lui être réclamée serait expressément limitée au montant du prix perçu par ADN SOFTWARE au titre du Devis concerné par le fait générateur de responsabilité.
Nonobstant ce qui précède, la limitation prévue ci-dessus ne sera pas applicable en cas de faute lourde ou faute intentionnelle de ADN SOFTWARE ou de décès ou dommages corporels causés par un employé de ADN SOFTWARE.
Par ailleurs, par dérogation expresse à l’article 1222 du Code Civil, les Parties conviennent expressément d’écarter l’exécution forcée par un tiers ou le Client lui-même aux frais de ADN SOFTWARE.
ARTICLE 14 – LUTTE ANTI-CORRUPTION
ADN SOFTWARE est une société éthique qui attache une importance toute particulière à la lutte contre la fraude et la corruption et qui entend que toute personne ou société en relation avec ADN SOFTWARE adhère aux mêmes principes et respecte scrupuleusement la règlementation en vigueur.
En conséquence, tout cocontractant de ADN SOFTWARE, ci-après « Cocontractant » s’engage à respecter irrévocablement les éléments stipulés dans le présent article.
Tout manquement de la part du Cocontractant aux stipulations du présent article devra être considéré comme un manquement grave autorisant ADN SOFTWARE, si bon lui semble, à résilier les Conditions Générales sans préavis ni indemnité, mais sous réserve de tous les dommages et intérêts auxquels ADN SOFTWARE pourrait prétendre du fait d’un tel manquement.
Le Cocontractant garantit que toute personne, physique ou morale, intervenant pour le compte du Cocontractant dans le cadre des Conditions Générales :
– Respectera toute réglementation ayant pour objet la lutte contre la corruption ;
– Ne fera, par action ou par omission, rien qui serait susceptible d’engager la responsabilité de ADN SOFTWARE au titre du non-respect de la réglementation existante ayant pour objet la lutte contre la corruption ;
– Mettra en place et maintiendra ses propres politiques et procédures relatives à l’éthique et à la lutte contre la corruption ;
– Informer ADN SOFTWARE sans délai de tout événement qui serait porté à sa connaissance et qui pourrait avoir pour conséquence l’obtention d’un avantage indu, financier ou de toute autre nature, à l’occasion du présent contrat ;
– Fournir toute assistance nécessaire à ADN SOFTWARE pour répondre à une demande d’une autorité dûment habilitée relative à la lutte contre la corruption.
Le Cocontractant indemnisera ADN SOFTWARE de toute conséquence, notamment financière, d’un manquement de sa part aux obligations stipulées au présent article.
Le Cocontractant autorise d’ores et déjà ADN SOFTWARE à prendre toute mesure raisonnable ayant pour objet de contrôler le strict respect par le Cocontractant des obligations stipulées au présent article.
Le Cocontractant s’engage à informer O’CEELS, sans délai, de tout élément qui serait porté à sa connaissance et susceptible d’entraîner sa responsabilité au titre du présent article.
Il est entendu qu’aucune obligation au titre des présentes ne saurait avoir comme conséquence d’obliger ADN SOFTWARE à manquer à ses obligations relatives à la lutte contre la corruption.
Conditions Générales de Prestations ADN SOFTWARE 09/2020
Page 5 sur 7 ARTICLE 15 – RESPECT DE LA RÉGLEMENTATION RELATIVE AU DROIT DU TRAVAIL
Statut des intervenants
Le personnel de ADN SOFTWARE reste en toutes circonstances sous son autorité hiérarchique et disciplinaire.
ADN SOFTWARE garantit, en sa qualité d’employeur, la gestion administrative, comptable et sociale de ses salariés intervenant dans l’exécution des prestations prévues aux présentes.
Si le personnel de ADN SOFTWARE est amené à intervenir dans les locaux du Client pour les besoins exclusifs de l’exécution des obligations de ADN SOFTWARE au titre des Conditions Générales, cette intervention doit être réalisée dans la plage horaire d’ouverture du site du Client.
Les horaires de travail seront définis par ADN SOFTWARE, au sein notamment des contrats de travail qui le lient à son personnel.
Par ailleurs, le personnel de ADN SOFTWARE respectera le règlement intérieur du Client qui définit les conditions d’accès, d’hygiène et de sécurité et qui devra lui être remis dès l’arrivée dans les locaux concernés.
Sauf pour des raisons de sécurité et en cas d’urgence, le Client s’interdit de donner quelque instruction que ce soit à ce personnel, toute demande ou instruction devant être adressée à l’interlocuteur du Client désigné par ADN SOFTWARE.
Travail dissimulé
En application des articles L 8221-1, L 8221-3, L 8221-5, et conformément aux articles L 8222-1 et D 8222-5 du Code du travail, ADN SOFTWARE remettra au Client sur demande de sa part :
– Une attestation de fourniture de déclarations sociales émanant de l’organisme de protection sociale chargé du recouvrement des cotisations sociales lui incombant ;
– Un extrait KBIS ;
tels qu’exigés par la législation relative à l’interdiction du travail dissimulé.
ADN SOFTWARE certifie que les salariés et / ou ceux de son cocontractant, qui interviendront au titre des présentes seront employés régulièrement au regard des articles L 3243-2 et L 1221-10, L 1221-13, L 1221-15 du Code du travail.
Sur demande du Client, ADN SOFTWARE pourra fournir la liste nominative des salariés de nationalité étrangère et soumis à une autorisation de travail qui interviendraient dans le cadre de l’exécution des Conditions Générales, conformément aux dispositions de l’article D 8254-2 du Code du travail.
ARTICLE 16 – CESSION
Les Conditions Générales sont conclues intuitu personae. En conséquence, les droits du Client découlant des présentes ne peuvent être cédés, sous licenciés, vendus ou transférés de quelque autre manière par le Client, sauf accord préalable écrit de ADN SOFTWARE.
Nonobstant ce qui précède, ADN SOFTWARE sera libre de céder les Conditions Générales sans l’accord préalable du Client au profit de toute société du Groupe ADN SOFTWARE ou tout tiers de son choix.
Dans l’hypothèse de la cession des Conditions Générales par l’une ou l’autre des Parties, celle-ci s’entend sans aucune solidarité, ce que reconnaissent expressément les Parties.
ARTICLE 17 – RENONCIATION
Le fait pour l’une des Parties de ne pas se prévaloir d’un droit qu’elle détient au titre des présentes Conditions Générales ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à ce droit.
Le Client renonce irrévocablement à toute demande, réclamation, droit ou action à l’encontre de ADN SOFTWARE ayant trait à l’exécution des Conditions Générales et qui serait formulée plus de douze (12) mois après le fait générateur, et de ce fait, renonce irrévocablement à introduire toute action devant toute juridiction sur cette base à l’encontre de ADN SOFTWARE ou de l’une quelconque des sociétés du groupe auquel elle appartient.
ARTICLE 18 – INDÉPENDANCE DES CONTRATS
Le Client reconnaît que les Conditions Générales constituent un document contractuel autonome et indépendant et ne dépendent en aucun cas d’autres contrats qui auraient pu être conclus autour du Progiciel.
Dans l’hypothèse où le Client aurait souscrit un droit d’utilisation sur un Progiciel édité par ADN SOFTWARE, la résiliation des présentes Conditions Générales relatives aux Prestations n’entraînera en aucun cas la résiliation dudit droit d’utilisation. En conséquence, toute somme due au titre des Conditions Générales restera due par le Client étant entendu que ADN SOFTWARE ne procédera à aucun remboursement d’une somme déjà versée en exécution des présentes. Le Client reconnait que les dispositions de l’article 1186 du Code Civil relatives à la caducité ne pourront être invoquées par lui pour se délier des obligations contractuelles souscrites auprès de ADN SOFTWARE quelles qu’elles soient.
ARTICLE 19 – DIVERS
Sous-traitance
Le Client est dûment informé que ADN SOFTWARE pourra sous-traiter les Prestations à tout tiers de son choix sous réserve par ADN SOFTWARE des dispositions de la loi du 31 décembre 1975 relative à la sous-traitance.
Données personnelles
Les Parties s’engagent à respecter les dispositions de la réglementation en vigueur afférente à la protection des données à caractère personnel. Notamment, le Client s’engage à obtenir toutes les autorisations et effectuer toutes les déclarations nécessaires concernant les données à caractère personnel qui pourront être transmises / traitées en exécution des Conditions Générales.
ADN SOFTWARE s’engage à apporter aux données à caractère personnel transmises par le Client en exécution des Conditions Générales le même niveau de protection qu’il apporte à ses propres données.
Par la signature du Devis, le Client autorise expressément ADN SOFTWARE à transmettre ses données à caractère personnel à des partenaires ou sous-traitants, au sens de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, notamment vers un pays situé dans l’UE et/ou faisant l’objet d’une reconnaissance de protection adéquate par la Commission Européenne.
Conditions Générales de Prestations ADN SOFTWARE 09/2020
Page 6 sur 7 ADN SOFTWARE, responsable du traitement, met en œuvre un traitement de données à caractère personnel pour assurer la bonne gestion des Prestations et des Conditions Générales. Les données collectées sont indispensables pour la gestion des traitements et seront analysées, traitées et transmises aux services intéressés de ADN SOFTWARE.
Les données pourront également faire l’objet d’un traitement par nos services ou des partenaires pour adresser des publicités ou des offres de produits et/ou services au Client.
En application de la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’interrogation, d’accès, de rectification et d’opposition pour motifs légitimes relativement à l’ensemble des données vous concernant, qui s’exercent par envoi d’un courrier postal à ADN SOFTWARE – Correspondant Informatique et Liberté – 150 Boulevard Pasteur 13730 Saint Victoret accompagné d’un titre d’identité.
Force majeure
Conformément aux dispositions de l’article 1218 du Code Civil, la réalisation des Prestations pourra être suspendue si l’une des Parties se trouve affectée par un cas de force majeure. En pareille hypothèse, la partie affectée par le cas de force majeure devra notifier l’autre Partie de l’existence dudit cas de force majeure. Cette notification entraînera la suspension des présentes pendant le délai mention né au courrier de notification, ce délai ne pouvant excéder un mois.
Si à l’issue de ce délai, le cas de force majeure persiste, la Partie la plus diligente pourra notifier à l’autre Partie la résiliation des présentes. La résiliation prendra effet au jour de la notification. En toute hypothèse, aucune somme versée par le Client ne sera remboursée par ADN SOFTWARE. Au titre du présent article, les Parties écartent toute possibilité de résolution des Conditions Générales.
Pour l’application du présent article, les Parties conviennent que sont considérés comme cas de force majeure ou de cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des Tribunaux français, les cas suivants : grève totale ou partielle, blocage, perturbation ou encombrement des réseaux de télécommunication, mauvaise qualité du courant électrique, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, intempéries, épidémies, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, dégâts des eaux, restrictions gouvernementales ou légales, guerre.
Publicité – Référence
ADN SOFTWARE pourra faire état du nom du Client pour la promotion de ses Progiciels. Ainsi, le Client accepte que ADN SOFTWARE puisse faire référence à son nom, sa dénomination sociale, un logo ou une marque déposée du Client sur tout support média y compris tous les sites internet ADN SOFTWARE et ce, dans le monde entier. Le Client peut cependant informer ADN SOFTWARE par tout moyen écrit et à tout moment de son refus et/ou demander le cas échéant le retrait de la référence susvisée.
ARTICLE 20 – LOI ET ATTRIBUTION DE COMPÉTENCE
LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES SONT SOUMISES AU DROIT FRANÇAIS, A L’EXCLUSION DE TOUTE AUTRE LÉGISLATION.
TOUTE DIFFICULTÉ RELATIVE A INTERPRÉTATION OU A L’EXECUTION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES RELÈVERA DE LA COMPÉTENCE EXCLUSIVE DES TRIBUNAUX COMPÉTENTS DU RESSORT DE LA COUR D’APPEL D’AIX EN PROVENCE, QUEL QUE SOIT LE LIEU D’EXECUTION DES CONDITIONS GÉNÉRALES, LE DOMICILE DU DÉFENDEUR OU LE MODE DE RÈGLEMENT, MÊME DANS LE CAS D’UN APPEL EN GARANTIE, D’UNE PLURALITÉ DE DÉFENDEURS OU D’UNE PROCÉDURE EN RÉFÈRE.
CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION ET D’ASSISTANCE SUR LES PROGICIELS ADN SOFTWARE
Les présentes Conditions Générales (ci-après les « Conditions Générales ») s’appliquent entre la société ADN SOFTWARE, Société par Actions Simplifiée Unipersonnel au capital variable de 15.000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d’Aix en Provence sous le n° 844933119, dont le Siège social est situé Rond-point du Canet de Meyreuil 13590 Meyreuil (ci-après dénommée « Le Prestataire ») et le client (ci-après le « Client »), ayant signé le Devis qui intègre les Conditions Générales par référence, ce que le Client reconnait expressément.
AVERTISSEMENT
ADN SOFTWARE s’engage à mettre à la disposition du Client l’ensemble des informations nécessaires et utiles à la conclusion des Conditions Générales.
Dans l’hypothèse d’une insuffisance des informations disponibles en ligne, eu égard à la nature du projet du Client, ADN SOFTWARE s’engage à apporter au Client toute information complémentaire utile à la bonne compréhension des produits et services proposés par ADN SOFTWARE.
Le degré d’information précontractuelle apporté par ADN SOFTWARE s’entend dans la limite de sa connaissance du projet du Client, ainsi que de son infrastructure informatique et de l’exactitude des informations communiquées par le Client à ADN SOFTWARE dans le cadre de l’expression de son besoin.
A défaut de mention contraire, les informations fournies par ADN SOFTWARE au Client ont une portée générale et sont limitées à ce que les clients d’ADN SOFTWARE souhaitent de manière générale pour une situation analogue à celle du Client.
Par conséquent, le Client reconnait avoir choisi le Progiciel au regard des informations précontractuelles portées à sa connaissance par ADN SOFTWARE et qu’il reconnaît avoir reçues.
PREAMBULE
Les droits d’utilisation et/ou les services d’assistance des Progiciels sont régis par les Conditions Générales. Le Client reconnaît avoir préalablement pris connaissance des Conditions Générales disponibles à la date de la validation du Devis, de la conclusion ou du renouvellement des présentes.
ADN SOFTWARE se réserve le droit de mettre à jour les Conditions Générales et s’engage à en informer le Client par tout moyen. La poursuite de l’utilisation des Progiciels et/ou le recours aux services de l’assistance postérieurement à la notification de la modification des présentes présume(nt) l’acceptation sans réserve du Client des nouvelles Conditions Générales ainsi notifiées.
Article 1 : DEFINITIONS
« Affilié » désigne toute entité contrôlée par le Client (le terme « contrôle » s’entendant au sens qui lui est donné par l’article L.233-3 du Code de Commerce).
« Adaptations » désigne un groupe de prestations réalisé par ADN SOFTWARE ou tout tiers choisi par le Client composé de la réalisation de développements spécifiques et/ou d’interfaces et/ou de la personnalisation d’éditions, effectuées au titre d’un contrat de prestations distinct.
« Anomalie » désigne un dysfonctionnement du Progiciel reproductible par l’éditeur, empêchant son utilisation conformément à la Documentation.
« Anomalie Bloquante » désigne une Anomalie rendant impossible pour l’ensemble des utilisateurs l’utilisation d’une ou plusieurs fonctionnalités essentielles du Progiciel. Une Anomalie Bloquante corrigée via une solution de contournement est qualifiée d’Anomalie Majeure.
« Anomalie Majeure » désigne une Anomalie provoquant des limitations ou restrictions importantes dans l’utilisation d’une ou plusieurs fonctionnalités essentielles du Progiciel. Une Anomalie Majeure corrigée via une solution de contournement est qualifiée d’Anomalie Mineure.
« Anomalie Mineure » désigne une Anomalie qui n’est qualifiée ni d’Anomalie Bloquante, ni d’Anomalie Majeure.
« Devis » désigne tout devis édité par ADN SOFTWARE et dûment signé par le Client.
« Documentation » désigne la description des fonctionnalités et du mode d’emploi du Progiciel. Elle est disponible dans le Progiciel ou sur simple demande écrite du Client, au format papier ou électronique à la convenance de l’éditeur et en langue française ou anglaise.
« Mode de commercialisation » : désigne les différents modes de commercialisation des Progiciels. Le mode de commercialisation disponible pour chaque Progiciel est librement choisi par l’éditeur dans le cadre de la construction de ses offres.
« Offre Sans Engagement » désigne les offres, réservées exclusivement aux produits éligibles définis par l’éditeur, pour lesquelles les Parties sont engagées pour une durée mensuelle.
« Progiciel(s) » désigne(nt) le(s) progiciel(s), sous forme de code objet, commercialisés par l’éditeur et sa (leurs) Documentation(s) associée(s) et pour lesquels un droit d’utilisation est concédé au Client au titre des présentes.
« Programme du label « Sage Services Bureau » » désigne le document contenant la description des offres commercialisées par l’éditeur en mode de commercialisation Service Bureau ainsi que les conditions requises permettant de bénéficier dudit label.
« Site » désigne le lieu d’installation du Progiciel. Ce Site peut être différent du ou des sites dans lesquels se trouvent les utilisateurs.
« Services connectés » désignent les services en ligne auxquels le Client peut souscrire de manière optionnelle pour un usage associé au Progiciel.
Conditions Générales D’Utilisation et d’Assistance des Progiciels_2019
Page 1 sur 12 Article 2 : CONTENU
Les Conditions Générales définissent les conditions dans lesquelles le Client est autorisé à utiliser les Progiciels et éventuellement à accéder aux services d’assistance et/ou de maintenance associés dans la limite des droits acquis par le Client conformément aux conditions des présentes.
Article 3 : DOCUMENTS CONTRACTUELS
Les Conditions Générales sont formées, entre ADN SOFTWARE et le Client, par les documents contractuels suivants présentés par ordre hiérarchique de valeur juridique décroissante :
– Tout avenant éventuellement signé entre les Parties et ayant pour objet d’amender un ou plusieurs documents contractuels,
– Le corps des Conditions Générales,
– Annexe 1 « Description des Services d’Assistance et de maintenance des Progiciels »,
– Le Devis,
– Le Programme du label « Sage Services Bureau »,
– La Documentation.
En cas de contradiction entre une ou plusieurs dispositions figurant dans les documents mentionnés ci-dessus, le document de rang supérieur prévaut.
Aucune annotation manuscrite du Client sur le Devis ou sur tout autre document contractuel n’aura de valeur entre les Parties sauf accord écrit d’ADN SOFTWARE sur ladite modification ou mention.
Article 4 : ETENDUE DES DROITS D’UTILISATION
Les droits d’utilisation concédés au Client sont ceux strictement décrits ci-après.
Les droits d’utilisation consentis pour les progiciels utilisés dans le cadre du label « Sage Service Bureau » sont dérogatoires du présent Article et sont plus avant définis à l’article « SERVICE BUREAU » ainsi que dans le Programme du label « Sage Services Bureau ».
Le Client dispose d’un droit personnel d’utilisation du Progiciel, non-exclusif et non-transférable.
Le droit d’utilisation est concédé exclusivement sous forme de code objet pour ses besoins de fonctionnement internes et ceux de ses Affiliés dans la limite des droits acquis tels qu’indiqués dans le Devis. Nonobstant ce qui précède, une licence concédée à un client exerçant la profession d’Expert-Comptable peut être utilisée au profit de ses propres clients.
Il est entendu qu’au titre des présentes, un expert-comptable s’entend :
– d’une personne morale ou physique inscrite à l’ordre des Experts-Comptables ;
– de toute personne morale détenue majoritairement par des personnes morales et/ou physiques inscrites à l’ordre des Experts-Comptables ;
– des Associations de Gestions Agrées et Centres de Gestion Agrées et Habilités
Le Progiciel pourra être utilisé en mode « multi-sociétés ». A ce titre, les Affiliés bénéficient d’un droit de connexion à distance du Progiciel, à l’exclusion de tout autre droit d’utilisation du Progiciel.
Le Client demeure l’unique titulaire de la licence objet des présentes. Le Client se porte fort du respect des termes des Conditions Générales par les Affiliés et devra porter le contenu à leur connaissance préalablement à toute utilisation du Progiciel.
En tout état de cause, le Progiciel ne doit faire l’objet que d’une seule et unique installation sur le Site convenu entre les Parties. Les Affiliés ne peuvent en aucun cas installer le Progiciel sur un de leurs sites ou environnements.
Par dérogation à ce qui précède, le droit d’utiliser le Progiciel pourra être étendu à un ou plusieurs autres matériels ou sites limitativement énumérés sous réserve de l’accord écrit et préalable d’ADN SOFTWARE et ce, en contrepartie du paiement d’une redevance complémentaire de licence calculée au prix en vigueur chez ADN SOFTWARE au jour de la signature du Devis correspondant.
Le Client est autorisé à faire et à mémoriser une copie de sauvegarde unique du Progiciel à des fins de sécurité et à la conserver sur le Site. Toute copie de sauvegarde est de plein droit la propriété de ADN SOFTWARE et devra mentionner toutes les réserves de propriété indiquées dans le Progiciel.
Le Client devra fournir à ADN SOFTWARE une déclaration sur l’honneur comprenant la liste des Affiliés, concomitamment à la contractualisation puis à chaque reconduction des Conditions Générales. Le Client accepte et reconnait que toute société tierce perdant son statut d’Affilié ne sera plus autorisée à utiliser le Progiciel au titre des présentes. La perte du statut d’Affilié devra être notifiée à ADN SOFTWARE dans les plus brefs délais. Les droits ainsi libérés pourront profiter au Client ou aux Affiliés restants, le cas échéant.
En cas de non-utilisation par le Client ou un Affilié de l’ensemble des droits acquis au titre des présentes et tels que définis dans le Devis, le Client est informé que ADN SOFTWARE ne procèdera à aucune révision du montant de la redevance de licence et le cas échéant de la maintenance associée.
Conformément aux termes de la loi, l’éditeur se réserve, à titre exclusif, le droit de corriger les Anomalies du Progiciel.
Dans le cas où le Client souhaiterait procéder à la décompilation du Progiciel dans un but d’interopérabilité, les Parties conviendront ensemble et préalablement des modalités d’exécution de la prestation. Tout élément du Progiciel qui serait inclus dans un ensemble logiciel distinct reste assujetti aux dispositions des Conditions Générales.
Le Client est autorisé à héberger le Progiciel auprès du prestataire informatique de son choix à ses risques et périls. ADN SOFTWARE et l’éditeur ne pourront être tenues responsables des éventuelles conséquences de l’hébergement auprès du tiers.
En tout état de cause, le Progiciel doit être utilisé :
– Conformément aux stipulations des documents contractuels,
– Pour les seuls besoins du Client ou de ses Affiliés le cas échéant, à l’exclusion de tout tiers,
– Sur une configuration agréée conformément aux dispositions de la Documentation et pour un Site donné,
Conditions Générales D’Utilisation et d’Assistance des Progiciels_2019
Page 2 sur 11 – Dans la limite des droits acquis tels que ceux-ci sont définis dans le Devis,
– À titre exceptionnel et provisoire et aux risques et périls du Client sur un autre Site ou sur un autre matériel, uniquement dans le cadre des procédures de secours.
Toute utilisation du Progiciel en dehors des hypothèses visées ci-dessus constitue une atteinte aux droits d’exploitation du Progiciel.
Article 5 : SERVICE BUREAU
Dans le cadre du Programme du label « Sage Service Bureau », le Progiciel pourra être utilisé par le Client en « Service Bureau ».
A ce titre, seul le Client bénéficiant du label « Sage Service Bureau » en sa qualité de partenaire tel que ce terme est défini au sein du Programme du label « Sage Service Bureau », pourra utiliser le Progiciel aux fins de réaliser des prestations qu’il fournit à ses clients finaux sous sa seule responsabilité.
L’utilisation du Progiciel en « Service Bureau » par le Client s’entend :
– Dans la limite des droits acquis par le Client tels que définis dans le Devis ;
– Dans le respect des termes et conditions prévues dans le Programme du label « Sage Services Bureau » communiqué par ADN SOFTWARE préalablement à la signature du Devis ;
– Exclusivement pour les Progiciels strictement visés par le Programme du label « Sage Service Bureau », à l’exclusion de tout autre Progiciel.
Par dérogation à l’article « Etendue des droits d’utilisation », les Parties conviennent que dans le cadre d’une utilisation du Progiciel par le Client en mode « Service Bureau », le Progiciel pourra faire l’objet d’une installation sur plusieurs Sites. Une telle installation et utilisation du Progiciel sur différents Sites relève de l’entière responsabilité du Client qui s’engage en tout état de cause à se conformer aux conditions notamment financières définies dans le Programme du label « Sage Service Bureau ».
Article 6 : ASSISTANCE
Dans le cadre d’un droit d’utilisation concédé en Mode de Commercialisation DEL/DUA ou DSU, le Client bénéficie en sus de son droit d’utilisation sur le Progiciel, des prestations d’assistance et de maintenance dont la description est prévue en Annexe 1 des présentes.
Dans le cadre d’un droit d’utilisation concédé dans le cadre du Programme du label « Sage Service Bureau », le Client bénéficie des prestations d’assistance et de maintenance telles que définies au sein dudit programme.
Article 7 : SERVICES CONNECTES
Le Client est libre de souscrire à des Services Connectés. L’Utilisation par le Client des Services Connectés s’entend uniquement dans le cadre de l’Utilisation de son Progiciel.
L’Utilisation des Services Connectés est strictement soumise au respect des Conditions Générales au même titre que le Progiciel. Les Services Connectés ainsi que les modalités spécifiques associées sont disponibles en ligne à l’adresse suivante :
www.sage.fr
Les données personnelles du Client éventuellement accessibles via l’utilisation des Services Connectés sont exclusivement hébergées et traitées sur le territoire de l’Union Européenne.
Article 8 : DUREE – RESILIATION
8.1: Durée
8.1.1.: Mode de commercialisation Licence
En cas de souscription par le Client d’un Progiciel en Mode de commercialisation licence, le droit d’utilisation du Progiciel est concédé au Client pour toute la durée de protection du Progiciel conformément à la législation française en matière de propriété intellectuelle.
Il est toutefois précisé que la licence ainsi consentie au Client ne démarre qu’à compter de la date effective du paiement par le Client de la redevance de licence telle que définie dans le Devis.
8.1.2.: Mode de commercialisation DEL/DUA ou DSU
En cas de souscription par le Client d’un Progiciel en Mode de commercialisation DEL/DUA ou DSU, le droit d’utilisation est concédé au Client pour la durée prévue dans le Devis.
A l’échéance de la durée définie dans le Devis, le droit d’utilisation consenti au Client sur le Progiciel sera automatiquement reconduit par tacite reconduction pour des périodes successives identiques sauf dénonciation dans les conditions indiquées ci-dessous.
Toute dénonciation des Conditions Générales devra être notifiée par écrit (par courriel, courrier simple ou courrier recommandé avec avis de réception) à l’autre Partie dans les délais suivants :
– Au plus tard TROIS (3) mois avant le terme de la période contractuelle en cours pour les durées d’engagement de douze (12) mois ou plus
Conditions Générales D’Utilisation et d’Assistance des Progiciels_2019
Page 3 sur 11 8.1.3.
: Assistance et maintenance
En cas de souscription par le Client à un service d’assistance et maintenance, l’accès auxdits services est concédé au Client pour la durée prévue dans le Devis.
A l’échéance de la durée définie dans le Devis, l’accès aux services d’assistance et maintenance sera automatiquement reconduit par tacite reconduction pour des périodes successives identiques sauf dénonciation dans les conditions indiquées ci-dessous.
Toute dénonciation des Conditions Générales au titre des services d’assistance et maintenance devra être notifiée par écrit (par courriel, courrier simple ou courrier recommandé avec avis de réception) à l’autre Partie au plus tard TROIS (3) mois avant le terme de la période contractuelle en cours.
8.1.4.: Mode de commercialisation « Service Bureau »
En cas de souscription par le Client d’un Progiciel en Mode de commercialisation « Service Bureau », le droit d’utilisation est concédé au Client pour la durée définie au sein du Devis et conformément aux dispositions du Programme du label « Sage Services Bureau ».
Sauf accord spécifique conclu avec le Client par écrit, à l’échéance de la durée définie dans le Devis, le droit d’utilisation consenti au Client sur le Progiciel sera automatiquement reconduit par tacite reconduction pour des périodes successives identiques sauf dénonciation dans les conditions indiquées ci-dessous.
Toute dénonciation des Conditions Générales devra être notifiée par courrier recommandé avec avis de réception en respectant un délai de préavis de six (6) mois.
En pareille hypothèse, ADN SOFTWARE s’engage à continuer d’exécuter les Conditions Générales aux frais du Client jusqu’à l’échéance des contrats conclus entre le Client et ses propres clients finaux et ce, dans la limite de douze (12) mois à compter de la notification de dénonciation des Conditions Générales. Cette période de douze (12) mois de maintien des Conditions Générales est intitulée la période de « Wind down ».
Par ailleurs, le Client s’oblige, dès la notification de la résiliation des Conditions Générales, (i) à ne plus contracter, de quelque manière que ce soit, avec un nouveau client final en vue de l’utilisation du Progiciel et (ii) à ne plus prolonger les prestations avec les clients finaux existants à la date de résiliation des Conditions Générales, et ce quel que soit l’état d’avancement des négociations qui pourraient être en cours entre le Client et ses clients finaux. En conséquence, le Client ne pourra arguer qu’un contrat le liant avec un client final serait reconduit tacitement afin de prolonger la durée des présentes. A ce titre, le Client s’engage à insérer dans les contrats le liant avec ses clients finaux toute mention utile permettant de respecter les dispositions du présent article.
8.2. : Résiliation
En cas de manquement par l’une des Parties aux obligations des présentes, non réparé dans un délai de trente (30) jours à compter de la lettre recommandée avec accusé de réception (ci-après la « Notification ») notifiant le manquement en cause, l’autre Partie pourra faire valoir la résiliation des Conditions Générales sous réserve de tous les dommages et intérêts auxquels elle pourra prétendre.
Les Parties reconnaissent que la licence et le cas échéant les services d’assistance et de maintenance, trouvent leurs utilités au fur et à mesure de l’exécution des présentes. En conséquence, en cas de résiliation des Conditions Générales, quelle qu’en soit la raison, aucun remboursement ne pourra intervenir au profit du Client en exécution des dispositions de l’Article 1229 du Code Civil.
8.3. : Conséquences de la résolution ou de l’échéance des Conditions Générales
En cas de résiliation des Conditions Générales ou à l’échéance de celui-ci, quelle qu’en soit la raison, les données du Client restent sa propriété et il est de sa responsabilité de les récupérer préalablement à la date de résiliation effective des Conditions Générales ou leur échéance. Tout manquement à cette obligation ne saurait affecter la date de résiliation des Conditions Générales ou leur échéance, ni entrainer la mise en cause de la responsabilité de l’éditeur et d’ADN SOFTWARE.
Dans le délai de dix (10) jours à compter de la date de prise d’effet de la résiliation ou de la date d’échéance des présentes, le Client devra désinstaller à ses frais exclusifs le Progiciel et adresser à ADN SOFTWARE un écrit par lequel le Client certifiera sur l’honneur avoir désinstallé le Progiciel.
Toutes les stipulations des Conditions Générales qui ont vocation de par leur nature à lui survivre continueront à produire leurs effets, notamment les stipulations afférentes aux garanties et limitations de responsabilité.
Article 9 : DROIT DE RETRACTATION
Conformément à l’article L221-3 du Code de la consommation, le Client est informé qu’il dispose d’un droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi. Ainsi dans l’hypothèse où les conditions cumulatives prévues par l’article susvisé seraient remplies, le Client pourra notifier à ADN SOFTWARE par lettre recommandé avec accusé de réception, sa volonté de se prévaloir dudit droit de rétractation dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la livraison du Progiciel dans les conditions de l’article « Livraison du Progiciel ». Nonobstant ce qui précède, aucune demande de rétractation ne pourra intervenir postérieurement à l’installation dudit Progiciel par le Client ou tout tiers mandaté par lui, y compris durant la période de quatorze (14) jours.
En dehors de l’hypothèse susvisée, exclusivement réservée au Client professionnel entrant dans le champ de l’article L221-3 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne pourra être exercer par le Client.
Article 10 : CONDITIONS FINANCIERES
10.1.: Mode de commercialisation Licence
En contrepartie du droit d’utilisation du Progiciel consenti par l’éditeur au Client, ce dernier s’engage à verser à ADN SOFTWARE la redevance de licence telle que définie dans le Devis. Cette redevance est payable terme à échoir.
Dans l’hypothèse où le Client aurait souscrit au service d’assistance et de maintenance, ce dernier accepte et reconnaît que toute commande additionnelle de licences portant sur le Progiciel entrainera la nécessité pour lui de commander un service d’assistance et de maintenance additionnel visant à couvrir lesdites licences.
Conditions Générales D’Utilisation et d’Assistance des Progiciels_2019
Page 4 sur 11 10.2.: Mode de commercialisation DEL/DUA
En contrepartie du droit d’utilisation du Progiciel consenti par ADN SOFTWARE au Client, ce dernier devra s’acquitter d’une redevance de licence correspondant au Droit d’Entrée Logiciel (DEL) dont le montant est indiqué au Devis.
En sus du Droit d’Entrée Logiciel, le Client devra également s’acquitter d’une redevance annuelle correspondant au montant du Droit d’Utilisation et d’Assistance (DUA) du Progiciel, ce dernier pouvant varier en fonction de la configuration du Client.
L’utilisation du Progiciel et le bénéfice de l’assistance sont soumis au paiement par le Client aux échéances contractuelles de la redevance annuelle.
10.3.: Mode de commercialisation DSU
En contrepartie du droit d’utilisation du Progiciel consenti par ADN SOFTWARE au Client, le Client devra s’acquitter d’une redevance annuelle correspondant au montant du droit d’utilisation du Progiciel et au bénéfice de l’assistance qui lui sera fournie, cette dernière pouvant varier en fonction de la configuration du Client.
L’utilisation du Progiciel et le bénéfice de l’assistance sont soumis au paiement par le Client aux échéances contractuelles de la redevance annuelle.
10.4.: Assistance et maintenance
En contrepartie du droit d’accès aux services d’assistance et maintenance, le Client s’engage à verser à ADN SOFTWARE la redevance d’assistance et maintenance telle que définie dans le Devis. Cette redevance est payable terme à échoir.
10.5.: Mode de commercialisation « Service Bureau »
En contrepartie du droit d’utilisation du Progiciel consenti par ADN SOFTWARE au Client, le Client devra s’acquitter des redevances telles qu’elles sont définies au sein du Programme du label « Sage Services Bureau ».
10.6.: Dispositions communes
Les conditions de facturation ci-après exposées sont applicables quel que soit le Mode de commercialisation du Progiciel.
Sauf mention contraire du Devis, les factures sont payables au comptant par virement ou prélèvement bancaire. Les Offres Sans Engagement sont exclusivement soumises à un règlement par prélèvement bancaire.
Le montant de la redevance hors taxes sera majoré des taxes en vigueur à la date de facturation.
Le défaut de paiement d’une redevance à échéance entraînera l’application d’une pénalité de retard qui sera facturée sur la base de trois fois le taux d’intérêt légal par jour de retard. Ces pénalités de retard seront dues dès le lendemain de la date d’échéance. Une indemnité forfaitaire de quarante euros (40 €) sera également due à ADN SOFTWARE pour frais de recouvrement, à l’occasion de tout retard de paiement. L’indemnité définie ci-dessus est due pour chaque facture payée en retard et non sur l’ensemble des factures concernées.
Toutefois, cette indemnité ne s’appliquera pas si le Client est en cours de procédure de sauvegarde, de redressement ou de liquidation judiciaire.
Si les frais de recouvrement réellement engagés sont supérieurs à ce montant forfaitaire, notamment en cas de recours à un cabinet de recouvrement externe, une indemnisation complémentaire pourra être demandée par ADN SOFTWARE au Client. L’indemnité sera due en totalité même en cas de paiement partiel de la facture à l’échéance, quelle que soit la durée du retard. Ce montant forfaitaire s’ajoute aux pénalités de retard mais n’est pas inclus dans la base de calcul des pénalités.
Ces pénalités ne seront pas soumises à TVA.
Les pénalités de retard seront exigibles sans qu’un rappel ne soit nécessaire, l’envoi d’une lettre recommandée n’étant pas requis pour déclencher le droit pour ADN SOFTWARE de les percevoir.
De plus, en cas de non-paiement d’une facture à son échéance, ADN SOFTWARE pourra également, après une mise en demeure restée sans effet pendant un délai de soixante (60) jours, suspendre les droits d’utilisation et d’assistance jusqu’au complet paiement de ladite facture.
Le Client est dûment informé qu’il ne pourra être fait aucune révision des montants dus au titre des présentes Conditions Générales en cas de non-utilisation de l’ensemble des droits qui y sont concédés.
10.7.: Livraison du Progiciel
Le Progiciel sera expédié, au choix de l’éditeur, sur support physique ou de manière dématérialisée en fonction de l’éligibilité du progiciel concerné.
Pour toute expédition dématérialisée, le Client s’engage à transmettre à ADN SOFTWARE, au plus tard au jour de la validation du Devis, l’adresse électronique permettant à cette dernière de lui fournir les éléments d’activation du Progiciel. L’expédition sera réputée être intervenue à compter de l’envoi par l’éditeur du courriel contenant les éléments d’activation du Progiciel.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies en vue de la livraison par l’éditeur du Progiciel (notamment de la bonne orthographe des adresses, de leur mise à jour régulière…).
En cas d’impossibilité pour l’éditeur d’expédier le Progiciel aux coordonnées fournies par le Client, ce dernier s’engage à transmettre à ADN SOFTWARE dans les meilleurs délais les informations de contact utiles à la bonne expédition du Progiciel. En tout état de cause, l’éditeur et ADN SOFTWARE ne pourront être tenues pour responsables de tout retard d’expédition du Progiciel imputable au Client.
Sur demande écrite et préalable du Client ou à défaut pour le Client d’avoir fourni une adresse électronique, L’éditeur pourra expédier le Progiciel sur un support physique de son choix, moyennant le paiement d’une somme forfaitaire additionnelle selon le tarif public en vigueur au jour de la livraison.
Conditions Générales D’Utilisation et d’Assistance des Progiciels_2019
Page 5 sur 11 10.8.: Facture électronique
Le Client reconnait et accepte expressément que ADN SOFTWARE se réserve le droit de lui adresser sa facture ou son avoir au seul format électronique (PDF).
Dans ce cas, les Parties conviennent que O’CEES adressera selon la périodicité de facturation à l’adresse électronique communiqué par le Client une notification de mise à disposition de sa facture ou avoir au format électronique (PDF). Le Client pourra par retour de mail ou par écrit, demander la modification de l’adresse électronique communiqué à ADN SOFTWARE.
Article 11 : REVISION TARIFAIRE
Le montant de la redevance pour les licences en Mode de commercialisation DEL/DUA, DSU et Service Bureau seront révisés annuellement à la date anniversaire du Devis par application de la formule suivante :
P1 = P0 x (1,02 + Y x (S1 / S0 -1))
Dans laquelle :
P1 = Montant de la redevance applicable pour l’année n
P0 = Montant de la dernière redevance (prix public N-1 en vigueur hors toute remise exceptionnelle) S0 = Indice de référence pour l’année n – 2
S1 = Indice de référence pour l’année n – 1 Y = Valeur comprise entre 0 et 3.
L’indice de référence est égal à la moyenne des Indices Syntec des mois de janvier, février et mars de l’année prise en compte.
Le montant de la redevance de maintenance pourra être révisé par ADN SOFTWARE annuellement à date anniversaire par l’application du nouveau tarif en vigueur.
Article 12 : GARANTIE
L’éditeur garantit que le Progiciel est conforme à sa Documentation. Cette garantie est valable trois (3) mois à compter de la date de livraison telle que celle-ci est définie à l’article « Livraison du Progiciel ».
En cas d’Anomalies détectées durant cette période, l’éditeur en assurera gratuitement et dans les meilleurs délais la correction, sous réserve que l’existence de ces éventuelles Anomalies ait été dûment signalée à ADN SOFTWARE dans le délai de la garantie.
Sont expressément exclues de la garantie les prestations demandées à la suite d’une intervention ou d’une modification non autorisée par l’éditeur, d’une erreur de manipulation ou d’une utilisation du Progiciel non conforme à la Documentation, ou encore à la suite d’une Anomalie engendrée par une autre application du Client.
La garantie ci-dessus est limitative et l’éditeur ne garantit pas la correction de toutes les erreurs, ni l’aptitude du Progiciel à satisfaire les objectifs individuels du Client, ni son fonctionnement dans toute combinaison autre que celles indiquées dans la Documentation, ni son fonctionnement ininterrompu ou exempt d’erreur. A ce titre, les Parties écartent expressément au titre des Conditions Générales, et le Client l’accepte, l’application des dispositions légales relatives à la garantie pour les défauts ou vices cachés du Progiciel.
Article 13 : PROPRIETE INTELLECTUELLE – GARANTIE EN CONTREFAÇON
13.1.: Propriété Intellectuelle
L’éditeur garantit au Client qu’elle est titulaire soit des droits patrimoniaux sur le Progiciel et sa Documentation, soit d’une autorisation de l’auteur du Progiciel et qu’ADN SOFTWARE peut en conséquence librement accorder au Client le droit d’Utilisation prévu aux présentes.
La concession du droit d’utilisation du Progiciel n’entraîne pas transfert des droits de propriété au profit du Client. Le Progiciel reste la propriété de l’éditeur ou de son auteur, quel que soit la forme, le langage, le support du programme ou la langue utilisée.
Le Client s’engage à ne pas porter atteinte directement ou indirectement par l’intermédiaire de tiers, aux droits de propriété intellectuelle de l’éditeur sur le Progiciel. A ce titre, il maintiendra en bon état toutes les mentions de propriété et/ou de copyright qui seraient portées sur les éléments constitutifs du Progiciel et de la Documentation. De même, il fera figurer ces mentions sur toute reproduction totale ou partielle qui serait autorisée par l’éditeur et notamment sur la copie de sauvegarde.
Le Progiciel peut intégrer des technologies tierces appartenant à d’autres éditeurs. Les droits concédés sur ces technologies sont soumis au respect de différents droits et obligations qui s‘imposent aux Clients et utilisateurs. A défaut de respect de ces droits et obligations, l’éditeur s’autorise à prendre toute mesure nécessaire pour faire cesser les troubles observés.
En particulier, les licences restreintes ou « Runtimes » mises à disposition par des éditeurs tiers, confèrent aux Clients et aux utilisateurs un droit d’usage exclusivement limité au Progiciel avec lequel elles ont été commercialisées.
13.2.: Garantie en contrefaçon
En cas de réclamation portant sur la contrefaçon par le Progiciel d’un droit de propriété intellectuelle, l’éditeur pourra, à son choix et à ses frais, soit remplacer ou modifier la totalité ou une partie quelconque du Progiciel, soit obtenir pour le Client un droit d’utilisation, pour autant que le Client ait respecté les conditions suivantes :
– Le Client doit avoir accepté et exécuté l’intégralité de ses obligations aux termes des présentes,
– Le Client doit avoir notifié à l’éditeur dans les meilleurs délais et par lettre recommandée avec avis de réception, l’action en contrefaçon ou la déclaration ayant précédée cette allégation,
– Le Client doit collaborer loyalement avec l’éditeur en lui fournissant tous les éléments, informations et assistance nécessaires afin de permettre à l’éditeur d’être en mesure d’assurer la défense de ses propres intérêts et de ceux du Client.
Conditions Générales D’Utilisation et d’Assistance des Progiciels_2019
Page 6 sur 11 Le Client s’interdit de transiger seul le litige avec le tiers alléguant d’une contrefaçon. Dans l’hypothèse de la conclusion d’une transaction dont le montant serait convenu entre l’éditeur et le tiers alléguant d’une contrefaçon, l’éditeur prendra à sa charge l’intégralité des montants à verser au tiers qui serait susceptible d’être mis à la charge du Client au titre de la transaction.
A défaut pour l’éditeur d’avoir pu conclure la transaction susvisée, cette dernière assumera, sous son contrôle et sa direction, avec l’assistance du Client, la défense judiciaire à opposer à la demande du tiers alléguant d’une contrefaçon. Le Client s’interdit de conduire seul la défense judiciaire du litige diligenté contre lui par le tiers alléguant d’une contrefaçon et s’engage à ce titre à appeler sans délai l’éditeur en garantie.
Pour le cas où la contestation du tiers alléguant d’une contrefaçon se conclurait par une décision de justice, ayant autorité de chose jugée au principal et passée en force de chose jugée, entrant en voie de condamnation pécuniaire à l’égard du Client, l’éditeur indemnisera ce dernier du montant de la condamnation à dommages-intérêts prononcée en principal et intérêts, sous réserve de la justification de l’encaissement par le tiers du montant de la condamnation versé par le Client.
Dans le cas où l’éditeur ne peut raisonnablement modifier, remplacer ou obtenir pour le Client une licence d’utilisation sur le Progiciel, les Parties pourront décider d’un commun accord de mettre fin aux Conditions Générales. L’éditeur remboursera alors au Client selon le Mode de commercialisation :
– Mode de commercialisation Licence : cent pour cent (100 %) du montant hors taxes de la redevance acquittée au titre du Progiciel hors produits tiers et runtimes ;
– Mode de commercialisation DSU : cent pour cent (100 %) du montant hors taxes des redevances DSU acquittées par le Client au titre des douze (12) derniers mois précédents l’échéance des Conditions Générales résiliées d’un commun accord ;
– Mode de commercialisation DEL / DUA : cent pour cent (100%) du montant hors taxes du DEL acquitté ainsi que cent pour cent (100 %) du montant hors taxes du DUA sur les douze (12) derniers mois précédents l’échéance des Conditions Générales résiliées d’un commun accord ;
– Mode de commercialisation « Service Bureau » : cent pour cent (100 %) du montant hors taxes des redevances acquittées par le Client au titre des douze (12) derniers mois précédents l’échéance des Conditions Générales résiliées d’un commun accord.
L’éditeur n’assumera aucune responsabilité dans le cas où les allégations seraient relatives à :
– L’utilisation d’une version du Progiciel autre que la version en cours et non modifiée, si la condamnation aurait pu être évitée par l’utilisation de la version en cours et non modifiée ;
– La combinaison et la mise en œuvre ou l’utilisation du Progiciel avec des programmes non fournis par l’éditeur.
Les dispositions du présent article définissent l’intégralité des obligations de l’éditeur en matière de contrefaçon de brevet et de droit d’auteur du fait de l’utilisation du Progiciel.
Article 14 : MESURES TECHNIQUES DE PROTECTION
14.1.: Information
Le Client est informé et accepte expressément que, conformément aux dispositions légales applicables, les Progiciels comportent des dispositifs techniques nécessaires pour les services de support et d’assistance, et qui notamment lors d’une connexion Internet et pour les Progiciels concernés, permettent au Client via un web-service, soit automatiquement, soit le cas échéant à l’initiative de l’éditeur, d’envoyer à l’éditeur des informations sur l’identification du Client (raison sociale, adresse, téléphone, siret, adresse IP), l’identification de son Progiciel (code Client, code et numéro de série du produit, licence) et sur le contexte d’utilisation (nombres d’utilisateur connectés, type d’application utilisées). Les informations obtenues par l’éditeur grâce à ces dispositifs techniques sont également susceptibles d’être utilisées par l’éditeur dans le cadre de la lutte anti-contrefaçon, pour repérer et empêcher une éventuelle utilisation illicite ou non-conforme des Progiciels concernés.
Dans le cas où le Progiciel est équipé d’un tel dispositif nécessitant le cas échéant l’activation du Client, ce dernier s’engage à activer cette fonction sur simple demande de l’éditeur et à fournir à l’éditeur le fichier contenant les informations décrites ci-dessus.
Tout contournement ou tentative de contournement de ces dispositifs techniques est prohibé et sera sanctionné conformément aux dispositions légales en vigueur.
14.2.: Audit
Outre la mise œuvre par l’éditeur des mesures techniques de protection visées ci-dessus, le Client devra fournir, sur demande de l’éditeur, une déclaration sur l’honneur attestant de l’utilisation conforme du Progiciel aux termes des présentes. Dans le cas où le Client refuserait d’activer les dispositifs visés ci-dessus ou de fournir une telle déclaration, l’éditeur pourra procéder à un audit sur Site.
Dans l’hypothèse où l’éditeur déciderait de diligenter un audit sur site, les frais de ce dernier seront pris en charge par l’éditeur. Toutefois dans l’hypothèse où les conclusions de l’audit révéleraient un usage non-conforme aux droits acquis par le Client :
– Les frais de l’audit seront mis à la charge du Client,
– Un complément de redevances sera facturé au Client par ADN SOFTWARE, le cas échéant de manière rétroactive en fonction du Mode de commercialisation du Progiciel, au tarif public en vigueur à la date de facturation,
– Une pénalité d’un montant de cinquante pour cent (50 %) du complément de redevance précité sera facturée par ADN SOFTWARE au Client,
– ADN SOFTWARE se réserve le droit de réviser le cas échéant le montant de la redevance de maintenance associée.
Par ailleurs, en cas d’utilisation par le Client d’une fonction ou d’une option pour laquelle il n’a pas acquis de droits, ADN SOFTWARE facturera le Client pour le complément de redevances conformément au prix public en vigueur au jour de la facturation.
Les informations du Client recueillies au cours des opérations d’audit seront considérées comme des informations confidentielles et ne pourront être utilisées que pour les besoins de l’audit et des régularisations éventuellement nécessaires à l’exclusion de toute autre utilisation par l’éditeur ou par ADN SOFTWARE.
Article 15 : CESSION
Les Conditions Générales sont conclues intuitu personae. En conséquence, les droits du Client découlant des présentes ne peuvent être cédés, sous licenciés, vendus ou transférés de quelque manière par le Client, sauf accord préalable écrit de l’éditeur et d’ADN SOFTWARE. Toute cession acceptée sera facturée au montant en vigueur chez ADN SOFTWARE au jour de la réception de la demande par ADN SOFTWARE.
Conditions Générales D’Utilisation et d’Assistance des Progiciels_2019
Page 7 sur 11 Nonobstant ce qui précède, l’éditeur sera libre de céder les Conditions Générales sans l’accord préalable du Client au profit de toute société du Groupe de l’éditeur ou tout tiers de son choix. Dans l’hypothèse de la cession des Conditions Générales par l’une ou l’autre des Parties, celle-ci s’entend sans aucune solidarité, ce que reconnaissent expressément les Parties.
Article 16 : RESPONSABILITE
ADN SOFTWARE et l’éditeur exécutent leurs obligations contractuelles mises à leur charge avec tout le soin possible en usage dans leur profession. En aucun cas, ils ne pourront être déclarés responsables :
– De la destruction ou de la détérioration de fichiers ou de programmes appartenant au Client,
– Des préjudices indirects reconnus par la jurisprudence des tribunaux français et notamment préjudice commercial, perte de clientèle, perte de commande, atteinte à l’image de marque.
En tout état de cause, si la responsabilité de l’éditeur et d’ADN SOFTWARE venait à être reconnue au titre des présentes, l’indemnisation qui pourrait lui être réclamée serait expressément limitée au montant du prix hors taxes perçu par ADN SOFTWARE au titre du Devis concerné par le fait générateur de responsabilité, pour la période annuelle en cours lors de la survenance du dommage.
Nonobstant ce qui précède, la limitation prévue ci-dessus ne sera pas applicable en cas de faute lourde ou faute intentionnelle de l’éditeur ou d’ADN SOFTWARE ou de décès ou dommages corporels causés par un employé de l’éditeur ou d’ADN SOFTWARE au Client.
Les présentes dispositions établissent une répartition des risques entre l’éditeur, ADN SOFTWARE et le Client. Le prix reflète cette répartition ainsi que la limitation de responsabilité décrite.
Par ailleurs, par dérogation expresse à l’article 1222 du Code Civil, les Parties conviennent expressément d’écarter l’exécution forcée par un tiers ou le Client lui-même aux frais de l’éditeur et d’ADN SOFTWARE.
Article 17 : PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
Les Parties s’engagent à respecter les dispositions de la règlementation en vigueur afférente à la protection des données à caractère personnel.
17.1.: Données personnelles traitées par le Client au moyen du Progiciel
Dans le cadre de l’utilisation du Progiciel par le Client, ce dernier agit en qualité de responsable de traitement au sens de la loi du 6 janvier 1978 modifiée dite loi Informatique et Liberté.
Au titre des présentes, l’éditeur et ADN SOFTWARE agiront en tant que sous-traitants du Client au sens des lois précitées et dans ce cadre s’engage à :
– Traiter les données personnelles auxquelles il pourrait avoir accès dans le cadre strict et nécessaire de l’exécution des Conditions Générales et d’une manière générale, en ce qui concerne lesdites données personnelles à n’agir que sur la seule instruction du Client ;
– Assurer la protection des données personnelles et traitement y afférents auxquels il aurait accès ;
– Prendre toutes précautions utiles afin de préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles auxquelles il a accès ou collectées à l’occasion des présentes et notamment d’empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non-autorisés.
L’éditeur et ADN SOFTWARE reconnaissent qu’ils mettront en œuvre les mesures de sécurité technique et d’organisation adaptées pour protéger les données et traitements auxquels il pourrait avoir accès. Par ailleurs, ils s’engagent notamment à ne pas utiliser les données à caractère personnel à d’autres fins que celles prévues aux Conditions Générales.
17.2.: Données personnelles du Client traités par l’éditeur et ADN SOFTWARE
Dans le cadre de l’exécution des présentes, l’éditeur et ADN SOFTWARE sont amenés à collecter des données personnelles du Client en qualité de responsable de traitement au sens de la loi du 6 janvier 1978 modifiée dite loi Informatique et Liberté.
Le Client est informé qu’ils mettent en œuvre un traitement de ses données à caractère personnel pour les finalités suivantes : Effectuer les opérations relatives à la gestion des clients, des opérations relatives à la prospection, la réalisation d’opérations de sollicitations, l’élaboration de statistiques commerciales, la cession, la location ou l’échange de ses fichiers de clients et de ses fichiers de prospects, l’actualisation de ses fichiers de prospection, l’organisation de jeux concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle, la gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition, la gestion des impayés et du contentieux.
Les informations collectées et traitées au titre des Conditions Générales, sont susceptibles d’être transférées aux sociétés du Groupe de l’éditeur et d’ADN SOFTWARE ainsi qu’à ses partenaires (fournisseurs et revendeurs).
Le Client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux informations le concernant qui peut être exercé par courrier électronique adressépar courrier postal à l’attention de : Correspondant Informatique et libertés, ADN SOFTWARE 150 Boulevard Pasteur 13730 Saint Victoret, accompagné d’une copie d’un titre d’identité.
Les données ainsi collectées sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation de la finalité des traitements conformément aux dispositions légales en vigueur.
Article 18 : LUTTE CONTRE LA FRAUDE ET LA CORRUPTION
Chacune des Parties s’engage à, et fera en sorte que les Parties liées à elle en fasse de même, :
• Respecter toutes les lois, dispositions légales, règlements et codes applicables concernant la lutte contre la fraude et la corruption (les
« Dispositions anti-fraude ») ;
• Ne commettre aucun fait susceptible d’enfreindre l’une des Dispositions anti-fraude ;
• S’abstenir de tout acte ou omission susceptible d’amener l’autre Partie à enfreindre des Dispositions anti-fraude ;
• Notifier dans les meilleurs délais l’autre Partie toute demande ayant pour objet un avantage financier ou tout autre avantage injustifié, reçue par elle à l’occasion des présentes ;
• Mettre en place et conservent pendant la durée des présentes leurs propres politiques et procédures pour garantir le respect des exigences applicables et les fassent appliquer le cas échéant.
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Page 8 sur 11 Article 19 : RESPECT DE LA REGLEMENTATION RELATIVE AU DROIT SOCIAL
19.1.: Statut des intervenants
Le personnel de l’éditeur et d’ADN SOFTWARE restent en toutes circonstances sous leur autorité hiérarchique et disciplinaire.
L’éditeur et ADN SOFTWARE garantissent, en leur qualité d’employeur, la gestion administrative, comptable et sociale de ses salariés intervenant dans l’exécution des prestations prévues aux présentes.
Si leur personnel est amené à intervenir dans les locaux du Client pour les besoins exclusifs de l’exécution des obligations de l’éditeur ou d’ADN SOFTWARE au titre des Conditions Générales, cette intervention doit être réalisée dans la plage horaire d’ouverture du site du Client.
Les horaires de travail seront définis par l’éditeur et ADN SOFTWARE au sein notamment des contrats de travail qui les lient à leur personnel.
Par ailleurs, leur personnel respectera le règlement intérieur du Client qui définit les conditions d’accès, d’hygiène et de sécurité et qui devra lui être remis dès l’arrivée dans les locaux concernés.
Sauf pour des raisons de sécurité et en cas d’urgence, le Client s’interdit de donner quelque instruction que ce soit à ce personnel, toute demande ou instruction devant être adressée à l’interlocuteur du Client désigné par l’éditeur ou ADN SOFTWARE.
19.2.: Travail dissimulé
En application des articles L 8221-1, L 8221-3, L 8221-5, et conformément aux articles L 8222-1 et D 8222-5 du Code du travail, l’éditeur ou ADN SOFTWARE remettront au Client sur demande de sa part :
• Une attestation de fourniture de déclarations sociales émanant de l’organisme de protection sociale chargé du recouvrement des cotisations sociales lui incombant ;
• Un extrait KBIS ;
tels qu’exigés par la législation relative à l’interdiction du travail dissimulé.
L’éditeur et ADN SOFTWARE certifie que ses salariés sont employés régulièrement au regard des articles L 3243-2 et L 1221-10, L 122113, L 1221-15 du Code du travail.
Sur demande écrite du Client, ils pourront fournir la liste nominative des salariés de nationalité étrangère et soumis à une autorisation de travail qui interviendraient dans le cadre de l’exécution des Conditions Générales, conformément aux dispositions de l’article D 8254-2 du Code du travail.
Article 20 : NON-SOLLICITATION DE PERSONNEL
Chacune des Parties s’engage à renoncer à engager ou faire travailler, directement ou par personne interposée, tout collaborateur de l’autre Partie en lien avec l’exécution des Conditions Générales, quelle que soit sa spécialisation et même si la sollicitation initiale est formulée par ledit collaborateur.
Cette renonciation est valable pendant toute la durée des Conditions Générales et pendant une durée de douze (12) mois commençant à l’expiration de ces dernières quelle qu’en soit la raison.
Dans le cas où l’une des Parties ne respecterait pas cette obligation, elle s’engage à dédommager l’autre Partie en lui versant une somme forfaitaire égale aux appointements bruts que ce collaborateur aura perçus pendant les douze (12) mois précédant son départ.
Article 21 : DISPOSITIONS DIVERSES
21.1.: Confidentialité
Les Parties pourront, en application des Conditions Générales, avoir accès à des informations confidentielles de l’autre Partie. Sont des informations confidentielles toutes informations ou données de nature technique, commerciale, financière ou autre, transmises entre les Parties incluant, sans limitation tous documents écrits ou imprimés, plans, tous échantillons, modèles, ou, plus généralement, tous moyens ou supports de divulgation.
Ne sont pas des informations confidentielles celles qui, en l’absence de faute, se trouvent dans le domaine public ; celles dont la Partie réceptrice était en possession avant leur communication, sans les avoir reçues de l’autre Partie ; celles qui sont communiquées aux Parties par des tiers, sans condition de confidentialité ; celles que chaque Partie développe indépendamment des présentes.
La Partie à qui une information confidentielle sera communiquée en préservera le caractère confidentiel avec un soin non inférieur à celui qu’elle apporte à la préservation de sa propre information confidentielle et ne pourra les communiquer ou les divulguer à des tiers, si ce n’est avec l’accord écrit et préalable de l’autre Partie ou dans la mesure éventuellement requise par la Loi. Les Parties conviennent d’adopter toutes mesures raisonnables pour s’assurer que les informations confidentielles ne soient pas communiquées à leurs employés ou contractants en violation des présentes. Les termes de cette obligation sont valables pendant toute la durée de validité des Conditions Générales et pendant une période de deux (2) ans à compter de l’expiration de ces dernières.
21.2.: Force Majeure
Conformément aux dispositions de l’article 1218 du Code Civil, la réalisation des présentes Conditions Générales pourra être suspendue si l’une des Parties se trouve affectée par un cas de force majeure. En pareille hypothèse, la Partie affectée par le cas de force majeure devra notifier l’autre Partie de l’existence dudit cas de force majeure. Cette notification entrainera la suspension des présentes pendant le délai mentionné au courrier de notification, ce délai ne pouvant excéder un mois.
Si à l’issue de ce délai, le cas de force majeure persiste, la Partie la plus diligente pourra notifier à l’autre Partie la résiliation des présentes. La résiliation prendra effet au jour de la notification. En toute hypothèse, aucune somme versée par le Client ne sera remboursée par ADN SOFTWARE. Au titre du présent article, les Parties écartent toute possibilité de résolution des Conditions Générales.
Pour l’application du présent article, les Parties conviennent que sont considérés comme cas de force majeure ou de cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des Tribunaux français, les cas suivants : grève totale ou partielle, blocage, perturbation ou encombrement des réseaux de télécommunication, mauvaise qualité du courant électrique, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, intempéries, épidémies, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, dégâts des eaux, restrictions gouvernementales ou légales, guerre.
Conditions Générales D’Utilisation et d’Assistance des Progiciels_2019
Page 9 sur 11 21.3.: Renonciation
Le fait pour l’une des Parties de ne pas se prévaloir d’un droit qu’elle détient au titre des Conditions Générales ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à ce droit.
Le Client renonce irrévocablement à toute demande, réclamation, droit ou action à l’encontre de l’éditeur ou d’ADN SOFTWARE ayant trait à l’exécution des présentes et qui serait formulée plus de douze (12) mois après le fait générateur, et de ce fait, renonce irrévocablement à introduire toute action devant toute juridiction sur cette base à l’encontre de l’éditeur ou d’ADN SOFTWARE ou de l’une quelconque des sociétés du groupe auxquelles elles appartiennent.
21.4.: Références
L’éditeur et ADN SOFTWARE pourront faire état du nom du Client pour la promotion de ses Progiciels. Ainsi, le Client accepte que l’éditeur et ADN SOFTWARE puissent faire référence à son nom, sa dénomination sociale, un logo ou une marque déposée du Client sur tout support média y compris tous les sites internet et ce, dans le monde entier. Le Client peut cependant informer l’éditeur et ADN SOFTWARE par tout moyen écrit et à tout moment de son refus et/ou demander le cas échéant le retrait de la référence susvisée.
21.5.: Exportation
Le Client est informé que le Progiciel est soumis aux lois et règlementations applicables en matière d’exportation en vigueur aux États-Unis. Chacune des Parties reconnaît qu’elle ne figure pas dans la liste intitulée « denied-party list » éditée par le gouvernement des Etats-Unis. Le Client s’engage à ne pas permettre l’accès au Progiciel à des utilisateurs localisés dans un pays sous embargo ou qui ne respecte pas les lois et règlementations applicables en matière d’exportation en vigueur aux États-Unis.
Article 22 : LOI ET ATTRIBUTION DE COMPETENCE
LES PRESENTES CONDITIONS GENERALES SONT SOUMISES AU DROIT FRANÇAIS, A L’EXCLUSION DE TOUTE AUTRE LEGISLATION.
TOUTE DIFFICULTE RELATIVE A L’INTERPRETATION OU A L’EXECUTION DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES RELEVERA DE LA COMPETENCE EXCLUSIVE DES TRIBUNAUX DU RESSORT DE LA COUR D’APPEL D’AIX EN PROVENCE, QUEL QUE SOIT LE LIEU D’EXECUTION DES CONDITIONS GENERALES, LE DOMICILE DU DEFENDEUR OU LE MODE DE REGLEMENT, MEME DANS LE CAS D’UN APPEL EN GARANTIE, D’UNE PLURALITE DE DEFENDEURS OU D’UNE PROCEDURE EN REFERE.
Conditions Générales D’Utilisation et d’Assistance des Progiciels_2019
Page 10 sur 11 ANNEXE 1 : DESCRIPTION DES SERVICES D’ASSISTANCE ET MAINTENANCE DES PROGICIELS
Les conditions stipulées ci-dessous s’appliquent aux Clients ayant commandés le Progiciel en Mode de commercialisation DELDUA ou DSU.
Pour les Clients en Mode de commercialisation licence, les conditions ci-dessous s’appliqueront sous réserve de la commande par le Client d’un service d’assistance et de maintenance et de la signature du Devis correspondant.
Article 1 : CONDITIONS D’EXECUTION DES SERVICES D’ASSISTANCE ET DE MAINTENANCE
Le service d’assistance et de maintenance est ouvert les jours ouvrables (du lundi au vendredi) selon une amplitude horaires adaptée déterminée par ADN SOFTWARE.
Sauf mentions contraires dans les documents contractuels, les prestations d’assistance et maintenance ne comprennent pas :
– La fourniture d’un Progiciel nouveau qui viendrait se substituer dans la gamme à un Progiciel existant, ce Progiciel nouveau présentant des différences sensibles de conception et/ou de programmation et/ou de fonctionnalités ;
– Les frais d’installation des patchs, des mises à jour et des nouvelles versions et les éventuels déplacements associés ;
– Les travaux rendus nécessaires sur les Adaptations par l’installation d’une mise à jour ou d’une nouvelle version ;
– Tous travaux ou fournitures non explicitement mentionnés aux présentes, y compris la formation du personnel du Client ;
– La correction d’Anomalies que l’éditeur ne peut reproduire ;
– Les réponses à des demandes d’intervention effectuées par un utilisateur autre qu’un personnel compétent et formé à l’utilisation du Progiciel.
– La correction d’Anomalies consécutives à une utilisation du Progiciel non conforme à la Documentation et, en particulier, le non-respect par le Client des procédures de sauvegarde et des configurations réseau, matériel et logiciels préconisés par l’éditeur.
Par ailleurs, le Client est dûment informé qu’ADN SOFTWARE ne réalisera pas le service d’assistance et maintenance dans les circonstances suivantes :
– Poursuite de l’exploitation du Progiciel sans l’accord de l’éditeur, consécutivement à un incident ;
– Non-accessibilité ou non-disponibilité des équipements sur lesquels le Progiciel est installé ou avec lesquels il est utilisé, ne permettant pas la réalisation des services de télémaintenance qui pourrait exister le cas échéant ;
– Modification de Progiciel par le Client ou un tiers sans l’accord préalable et écrit de l’éditeur ;
– Changement de tout ou partie du matériel ou des logiciels périphériques susceptible de rendre ces derniers non-compatibles avec le Progiciel ;
– Installation sur le matériel hébergeant le Progiciel de programmes interférant ou susceptibles d’interférer avec les opérations du Progiciel et les services d’assistance et maintenance ;
– Défaillance de l’ordinateur, de ses périphériques ou du réseau du Client empêchant le fonctionnement normal du Progiciel.
Dans l’hypothèse où le Client souhaiterait néanmoins une intervention, celle-ci pourra être réalisée sous réserve d’une étude de faisabilité et validation d’un devis établi conformément au tarif public en vigueur au jour de la demande.
Il est expressément stipulé qu’il ne sera fourni aucune prestation d’assistance ou de maintenance, notamment aucune correction d’Anomalies, ayant pour objet des versions N-2 (ainsi que des versions antérieures) d’un Progiciel souscrit par le Client.
Article 2 : OBLIGATIONS DES PARTIES
2.1 : Obligations communes des Parties
Les Parties s’engagent à collaborer et à coopérer de bonne foi tout au long de la durée des Conditions Générales afin de se faciliter l’exécution de leurs obligations respectives et communiquer à l’autre Partie dans des délais raisonnables toute information qui pourrait avoir une conséquence significative sur la bonne exécution des Conditions Générales.
2.2 : Obligations d’OCEELS et de l’éditeur :
Ils s’engagent à apporter tout conseil utile au Client en fonction des besoins, prérequis et conditions qui lui auront été communiquées par ce dernier.
Ils s’engagent à accomplir leurs prestations conformément aux règles de l’art de leur profession, au savoir-faire, à leur expérience et leur expertise et ce dans le cadre d’une obligation de moyens.
2.3 : Obligations du Client
Le Client s’engage à prendre toutes les mesures pour adapter son matériel et les compétences de son personnel pour permettre à ADN SOFTWARE de réaliser ses prestations d’assistance et maintenance.
Il s’assure que son infrastructure informatique tient compte des prescriptions techniques fournies par l’éditeur au sein de sa Documentation.
Il appartient au Client d’effectuer toutes les sauvegardes nécessaires des données et informations qui pourraient être communiquées à l’éditeur dans le cadre de l’exécution des Conditions Générales afin de se prémunir contre les risques de destruction ou de détérioration de fichiers ou de programmes.
Dans le cas où un technicien serait amené à effectuer une sauvegarde dans le cadre de son intervention, à la demande expresse du Client qui en acceptera la facturation, le Client reste responsable de la qualité de la sauvegarde et doit s’assurer que les programmes et/ou fichiers ont été correctement sauvegardés.
Le Client garantit qu’il affectera pour l’exécution des prestations d’assistance et maintenance un personnel suffisamment compétent, formé et disponible.
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